HUMAN Automotive lanza DOS

Viernes, 17 Octubre 2014. Noticias, El blog de Human, Automoción

La primera Plataforma Cloud para la gestión integral del servicio postventa del automóvil

HUMAN Automotive lanza DOS

La nueva criatura de HUMAN se llama DOS, siglas de "Dealer Organization System". DOS nace como la primera plataforma Cloud para la gestión integral del servicio postventa del automóvil, siendo una evolución de los antiguos DMS y obedeciendo así a las nuevas demandas del sector de la automoción.

La plataforma DOS, basada en Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada, posibilita la interacción en tiempo real de todos los actores implicados en el proceso postventa:

  • Marca
  • Importadora
  • Taller
  • Cliente
  • Vehículo

Con el cliente y su vehículo como centro del sistema, unido a los algoritmos de Inteligencia Artificial, DOS es el único sistema capaz de realizar acciones de marketing personalizadas en tiempo real y proponer operaciones adicionales online.

Una aplicación para cada perfil

DOS se presenta como una suite de aplicaciones integradas para talleres y concesionarios del automóvil: teniendo en cuenta la relación rol-entorno-aplicación, optimizando todos los procesos y funcionalidades para cada perfil de usuario que participa en la cadena de servicios del taller o del concesionario.

Estas son las aplicaciones que componen la suite de DOS:

  • DOS After Sales Services es el primer CRM diseñado específicamente para la gestión de talleres de automoción.
  • DOS Welcome es la herramienta para la gestión de las recepciones y entregas de los vehículos en el taller.
  • DOS Garage Work es la herramienta de control y asistencia técnica al mecánico para la ejecución de trabajos dentro y fuera del taller.
  • DOS Spare Parts es la aplicación para la gestión de piezas de recambio.
  • DOS Me&MyCar es la aplicación multiplataforma para el cliente.
  • DOS Business Intelligence es una herramienta orientada a resultados que facilita  la conducción al éxito de la actividad postventa.

Con DOS, HUMAN no sólo ofrece una solución que cubre antiguas y nuevas necesidades de la automoción, sino que asienta una base sólida desde la que afrontar el amplio espectro de retos futuros y posibilidades que se abren ante dicho sector.

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